Outlook voltou: por que demorou para Microsoft resolver o problema?

]]> Como abrir o Microsoft Teams, Excel, Outlook (e até o LinkedIn) no teclado do Windows Unsplash/Hal Gatewood O serviço de e-mail Outlook começou a ser restabelecido após uma interrupção que já dura mais de 20 horas, mas alguns usuários ainda podem ter dificuldades para acessar suas contas ou receber mensagens, segundo a Microsoft. Em sua atualização mais recente, divulgada no fim da manhã desta sexta-feira (13), a empresa informou que a fila de e-mails pendentes foi significativamente reduzida e está se aproximando dos níveis normais. 🗒️ Tem alguma sugestão de reportagem? Envie para o g1 A companhia, porém, alertou que alguns usuários ainda podem enfrentar problemas, uma vez que a recuperação completa ainda não foi concluída. A Microsoft também disse ter adotado medidas adicionais para restabelecer o restante da infraestrutura afetada. Mas por que a interrupção demorou tanto para ser resolvida? Agora no g1 O professor James Ferryman, da Universidade de Reading, no Reino Unido, diz que as informações divulgadas pela Microsoft dão algumas pistas. Segundo ele, a empresa relatou que os servidores responsáveis por estabelecer conexões seguras estavam ficando sobrecarregados — até que simplesmente deixaram de responder. "O problema é que esse tipo de falha acaba se agravando em cadeia", explica. "Um servidor para de funcionar, suas tarefas são transferidas para outro, enquanto um número enorme de celulares e computadores continua tentando se reconectar." O problema, portanto, não termina quando a falha inicial é corrigida, segundo o especialista. Os servidores que continuam funcionando precisam absorver as tarefas dos equipamentos afetados e, ao mesmo tempo, lidar com as novas tentativas de conexão. "Não é possível simplesmente reativar tudo de uma vez. É preciso restabelecer os serviços aos poucos", diz Ferryman. Isso significa que a Microsoft precisa recuperar a infraestrutura gradualmente, controlando o volume de dispositivos que tentam se conectar para evitar uma nova sobrecarga. As ações da Microsoft caíram 0,2% nas primeiras negociações nos Estados Unidos nesta sexta, o que sugere que os investidores não estão muito preocupados com o que a interrupção pode…