Empresa de Alfenas é reconhecida como integradora oficial de app de mensagens

]]> Empresa de Alfenas é reconhecida como integradora oficial de app de mensagens Crédito: Divulgação. Uma empresa de tecnologia de Alfenas, no Sul de Minas, agora faz parte do grupo de parceiros oficiais de uma das maiores multinacionais de tecnologia do mundo. A ZDG, desenvolvedora do sistema de atendimento Z-PRO, recebeu certificações oficiais e agora atua como provedora de tecnologia no Brasil, papel que permite a uma empresa conectar números de atendimento corporativo à interface oficial de integração do aplicativo de mensagens. Hoje, mais de 15 mil contas comerciais já estão conectadas pela plataforma. Os aplicativos de conversas virtuais se tornaram o principal canal de atendimento de muitas empresas brasileiras. Quando o volume cresce e a operação passa a exigir vários atendentes no mesmo número, assistentes virtuais e integração com outros sistemas, o caminho homologado para evitar restrições é a interface de integração corporativa oferecida pela desenvolvedora do aplicativo. O acesso a essa tecnologia passa por parceiros autorizados, e é nesse ponto que entra a integradora. O que o selo significa na prática Para receber o status oficial, o parceiro passa por uma revisão rigorosa que analisa o sistema, as permissões solicitadas e a forma como trata os dados dos usuários. Com a aprovação, a própria empresa conecta seu número comercial dentro do painel do sistema, por um fluxo de cadastro oficial, sem entregar senhas a terceiros. O número também pode continuar funcionando no aplicativo do celular ao mesmo tempo, recurso chamado de coexistência. A desenvolvedora da tecnologia também acompanha a qualidade de cada número conectado. Mensagens bloqueadas ou denunciadas pelos usuários derrubam essa avaliação e podem limitar os envios. "Além das regras globais da plataforma, implementamos no Z-PRO mecanismos próprios de conformidade e de qualidade para os números conectados", explica Pedro Bastos, sócio e desenvolvedor do sistema. "Esse cuidado é o que nos garante hoje uma ótima avaliação de qualidade." "O selo é a confirmação de que a conexão passou por revisão e funciona dentro das regras da plataforma", afirma Alex Bruno, sócio da ZDG. "Para quem atende…