Mais de 2 mil clientes fazem denúncias e reclamações contra loja de eletrodomésticos por não cumprimento de oferta, atrasos e não entrega de produtos

]]> Clientes que participaram da campanha 'Troca com Bônus' reclamam que não receberam produto Cerca de 2,2 mil clientes registraram reclamações e denúncias contra as lojas Novo Mundo. De acordo com o Procon Goiás, as queixas foram registradas entre junho de 2025 e outubro deste ano e a maioria delas aponta não cumprimento de oferta, falta de estorno, atrasos ou não entrega de produtos. Em nota enviada ao g1, a Novo Mundo disse que constrói diariamente uma relação de confiança com seus consumidores e que a média de reclamações equivale a 0,59%, estando em linhas específicas e sendo tratados com foco total do departamento de atendimento ao cliente. Disse ainda que, diante do aumento do volume de vendas, reconhece que ainda existem desafios operacionais e acompanha com atenção as manifestações (leia a nota na íntegra ao fim do texto). A varejista informou que apresentará um plano de ação detalhado ao Procon Goiás, informando quais medidas serão adotadas para resolver os problemas que ainda estão em andamento no órgão. Sobre as reclamações citadas como não sanadas, ressaltou que algumas são duplicadas, ou seja, do mesmo cliente e outras a empresa aguarda documentação para dar andamento. ✅ Clique e siga o canal do g1 GO no WhatsApp À TV Anhanguera, a Equatorial Goiás informou que firmou um termo de compromisso judicial com a Novo Mundo, estabelecendo um novo cronograma para a entrega dos eletrodomésticos adquiridos na campanha. Disse ainda que acompanha a regularização das entregas e cobra o cumprimento dos prazos, e falou também que a logística e a entrega são de responsabilidade da empresa contratada. Mais de 2 mil clientes fazem denúncias e reclamações contra loja de eletrodomésticos em Goiás Reprodução/TV Anhanguera A rede varejista foi notificada pelo Procon Goiás e Goiânia. O levantamento aponta que são 2.203 ocorrências registradas por clientes no período de um ano e seis meses. Segundo o Procon, a Novo Mundo ocupou o primeiro lugar no ranking geral de reclamações nos meses de agosto e setembro, com 277 e 193 reclamações, respectivamente. "É a ponta do iceberg. Nós estamos aguardando o que a empresa vai responder para que a gente verifique qual a próxima…