Golpes na conta de luz: saiba o que fazer para não cair em armadilhas

]]> Mais de dois milhões de golpes virtuais foram registrados no Brasil no ano passado, segundo o Fórum Brasileiro de Segurança Pública, o equivalente a mais de 250 casos por hora. Com as faturas digitalizadas e o crescimento das formas de pagamento, a Enel Rio divulgou dicas de segurança para que os clientes não caiam em fraudes, do pagamento de contas à prestação de serviços técnicos. Confira! Negociação de dívidas A Enel Rio e suas empresas parceiras de cobrança podem entrar em contato com clientes em débito por WhatsApp e outros canais, como SMS, e-mail, agentes virtuais e agentes humanos. As empresas parceiras autorizadas são: Meireles, Paschoalotto, Inove, Cobrart e MeetCall, além dos bureaus Serasa, CDL (SPC) e Boa Vista. Por segurança, o cliente deve sempre consultar o site oficial da Enel Rio para confirmar se a empresa que realizou o contato é uma parceira autorizada e verificar se a conta no WhatsApp possui o selo azul de verificação da Meta. Pelo WhatsApp, a distribuidora não envia QR Codes Pix para pagamento, mas pode encaminhar o código de barras ou a linha digitável do boleto. Antes de realizar o pagamento, o cliente deve sempre conferir se o beneficiário é a Enel Distribuição Rio. Débitos e opções de negociação também estão disponíveis nos canais oficiais da empresa. Links falsos ou suspeitos Caso você receba algum e-mail solicitando que clique em links, preste muita atenção. Se o endereço da página contiver um “@” no meio ou se o nome da Enel estiver escrito incorretamente, tudo indica que se trata de um link fraudulento. Não clique! Boletos Desde janeiro, a fatura da Enel Rio entregue na casa do cliente pelo leiturista está com novo visual, com um layout mais prático e de fácil entendimento. As contas vencidas estão agora no topo do documento. Já para as faturas enviadas por e-mail ou correios, as contas vencidas ficam na parte inferior do documento. É fundamental sempre conferir o nome do titular e seus dados pessoais. Outro ponto importante é checar o beneficiário da conta, que deve ser sempre a Enel Distribuição Rio. Caso ainda haja dúvidas sobre o boleto, é recomendável entrar em contato com os canais de atendimento da empresa ou ir…