Clientes do Banco do Brasil e do Bradesco levam sustos com crédito zerado e cancelamento de cartões

]]> Clientes de dois bancos brasileiros foram surpreendidos nos últimos dias com o bloqueio de cartões de débito ou o aviso de que teriam limites de crédito zerados em breve. O caso mais recente, e que ganhou repercussão nas redes sociais, foi o envio pelo Banco do Brasil de uma notificação para diversos correntistas sobre o fim do limite de crédito disponível em 31 de outubro. Mesmo assim, uma cliente já não conseguiu fazer compras na manhã desta quinta-feira (dia 1º). A mensagem enviada pelo Banco do Brasil foi sucinta: "Em razão de atualização dos seus limites de crédito no Banco do Brasil, informamos que seu cartão ficará sem limite disponível a partir de 31/10/2026. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados". — Eu tenho este cartão desde 2023 e nunca fiquei devendo. Na quarta-feira, paguei a fatura e o limite de crédito foi liberado. Mas na manhã seguinte, recebi a mensagem de que meu limite seria zerado no fim do mês. Fui fazer uma compra e fiquei ainda mais surpresa, pois já não consigo comprar com ele — conta Ellen Ferreira, de 22 anos, que é assistente de Educação Especial numa escola. Nas redes sociais, clientes questionam a motivação da medida e especulam a descontinuidade de alguns modelos de cartões pelo Banco do Brasil. Procurado pelo EXTRA, a empresa alegou que "a revisão de limites de crédito, inclusive para aumento, é realizada periodicamente, considerando a oferta de crédito responsável e educação financeira aos nossos clientes". O banco negou que a medida esteja relacionada à descontinuidade de cartões, bandeiras ou produtos específicos do portfólio. E acrescentou que "os plásticos que dispõem da funcionalidade débito permanecem aptos para uso nessa modalidade". Com parcelas de uma moto a pagar no crédito nos próximos meses, Ellen está preocupada: — Vou ficar devendo por isso? Tentei entrar em contato com o banco, mas no chat do aplicativo e por ligação só é dito que preciso aguardar. Na última semana, correntistas do Bradesco também tiveram problemas com produtos. Uma leitora ouvida pelo EXTRA afirma que seu cartão de débito começou a apresentar intermitência em maquininhas de pagamento, até parar de funcionar completamente. Com…