Clientes denunciam cancelamento de viagens e falta de reembolso por agência em Santa Rita do Sapucaí, MG

]]> Clientes denunciam cancelamento de viagens e falta de reembolso por agência Clientes da Agência de Turismo Culturale denunciam o cancelamento de viagens próximo à data do embarque e a falta de reembolso dos valores pagos. Os consumidores, de Santa Rita do Sapucaí e de outras cidades do Sul de Minas, afirmam que não receberam os vouchers que comprovariam as reservas de passagens aéreas e hospedagens. 📲 Siga a página do g1 Sul de Minas no Instagram Uma das viagens canceladas tinha como destino Porto de Galinhas e seria realizada por uma família em comemoração ao aniversário de uma criança. “Hoje, no caso, era para eu estar embarcando para Porto de Galinhas, e não vai acontecer. Estava indo para comemorar os 10 anos do meu filho. Em maio, a gente fechou essa viagem, pagamos à vista e estávamos na expectativa. Aí, na sexta-feira, quando começou um rebuliço na cidade falando do que tinha acontecido com os outros três grupos, que a viagem não tinha acontecido, isso já começou a me preocupar”, disse a diretora de escola Marcella de Oliveira. Clientes denunciam cancelamento de viagens e falta de reembolso por agência em Santa Rita do Sapucaí Reprodução EPTV Outras viagens agendadas para estados do Nordeste também foram canceladas. A assistente administrativo Andrea Maria Prado Carneiro contou que pagou cerca de R$ 5 mil por um pacote de viagem para ela e o namorado, com voo e hospedagem. “Minha viagem individual, minha e do namorado, deu em torno de R$ 5 mil. O pacote era hotel e voo. No dia do embarque, horas antes de embarcar, ficamos procurando saber do voucher da liberação da viagem, e ela não nos passou. Bem em cima da hora, de tanto pressionar e ir lá, saiu uma nota falando que teve overbooking no voo. Aí, depois, saiu uma notinha falando que a viagem não seria realizada e que depois ela se explicaria”, afirmou. A aposentada Neuza Pivoto disse ter pago R$ 2.777 pelo serviço e não ter recebido nenhum valor de volta. “Não, nem um centavo. E não sabemos onde ela está”, disse. Segundo os clientes, a comunicação com a agência era feita por meio de um aplicativo de mensagens. Depois dos cancelamentos, eles não conseguiram mais contacto com a responsável, e as…