Bloqueio no WhatsApp: queixas sobre restrições ao aplicativo sobem 152%, diz portal

]]> O número de reclamações sobre bloqueios de uso do aplicativo de mensagem WhatsApp saltaram 152% entre janeiro e agosto deste ano na comparação com o mesmo período do ano passado. Os dados são do ReclameAqui, portal especializado em conectar empresas e clientes para resolver situações de relação de consumo. De acordo com o site, foram 9.978 reclamações que reúnem termos ligados a punições, como “bloqueio”, “banimento” ou “suspensão” nos oito primeiros meses do ano. No mesmo período de 2025, foram 3.953 reclamações deste tipo na plataforma. Se somados os 11 primeiros dias de setembro, o número de queixas sobe a 11.264 no ano. Este acumulado supera em 51% as 7.457 reclamações registradas sobre o tema em todo o ano passado. Procurada, a Meta, dona do WhatsApp, não informou o que levou ao aumento expressivo das queixas. A empresa enviou uma página de orientações sobre o que fazer caso o número seja banido. No ReclameAqui, usuários detalham como tiveram suas contas restringidas: “Minha conta do WhatsApp foi banida sob a justificativa de que teria violado as diretrizes da plataforma relacionadas à privacidade. No entanto, não realizei nenhuma atividade que justificasse o banimento da minha conta e não fui informado de forma clara sobre qual teria sido a suposta irregularidade”, disse um usuário de Ferraz de Vasconcelos, na Grande São Paulo. Um outro cliente, de Guarapuava (Paraná), disse estar em desespero pois usava o serviço para atender clientes. No início do mês passado, uma série de bloqueios aconteceu sem um motivo aparente. À época, um porta-voz da empresa afirmou que eventualmente, o serviço poderia “cometer equívocos e, quando isso acontece, buscamos resolver a situação o mais rápido possível para que as pessoas possam voltar a se comunicar". Os relatos de bloqueios também aparecem no X. Usuários compartilharam as telas do aplicativo que mostram as mensagem “Essa conta não pode usar o WhatsApp” ou “Conta em análise”. ‘Comportamento suspeito’ para o bot Analistas ouvidos pela reportagem afirmam que o monitoramento de irregularidades de um aplicativo com três bilhões de usuários só é viável por meio do uso de robôs, os chamados ‘bots’. Eles, no entanto,…